ANATO en alianza con AVIANCA, los invita a participar de esta charla que tiene como objetivo orientar a las Agencias de Viajes para mitigar el volumen de notas de cargo y reembolsos rechazados.

Temas a tratar:

I. Notas de cargo

• Informar el ciclo de las auditorias
• Informar cuales son los conceptos que están presentando incremento, y cuáles son las acciones que las agencias deben realizar para minimizar estas prácticas.

II. Reembolsos

• Presentar la guía práctica de Reembolsos (nueva versión)
• Informar qué conceptos se presentan a Reembolsos y que deben ser gestionados por otro canal. 
• Errores comunes al momento de solicitar un RR. 

III.Grupos

• Esquema de Grupos.
• Cuál debe ser el proceso para gestionar, pagar, y Reembolsar.
• Cuáles son las mejores prácticas y malas prácticas.

IV. Solicitudes de notas de abono

• Informar cual es ciclo de los diferentes correos genéricos notasdeabono@avianca.com; notasdecargo@avianca.com; reclamostc@avianca.com
• Informar cual es proceso correcto para la solicitudes
  • Formatos a diligenciar por las agencias.
  • Adjuntos y/o soportes que deben entregar.
  • Otras recomendaciones.

Los interesados podrán inscribirse a través de este sitio y en el formulario indicar si tienen alguna pregunta específica con el fin de adelantar su respuesta durante la capacitación. 

40 Cupos disponibles

**LA PARTICIPACIÓN SERÁ EXCLUSIVAMENTE PARA ASOCIADOS ANATO.

Dirigido a: Tiqueteadores y Coordinadores de Oficinas y/o Gerentes de Agencias de las Agencias de Viajes asociadas a ANATO.

La charla no tiene costo. Con el fin de que todas las Agencias Asociadas a nivel nacional participen de la misma, podrán ingresar vía internet a través de Webinar. (Transmisión en vivo con audio, visualización de la presentación y conferencista y un chat para preguntas). 

ANATO se reserva el derecho de cancelar o modificar la fecha de la charla en el caso de no contar con un número mínimo de participantes.

Para mayor información comunicarse al (1) 4322040 en la ciudad de Bogotá o escribir al correo capacitaciones@anato.org