ANATO con el apoyo del MinCIT y FONTUR, llevarán a cabo los talleres de formación turística en diferentes regiones del país, orientado a fortalecer el desempeño empresarial, la prestación de servicios turísticos y la profesionalización de los empresarios, incrementando la confianza de los clientes.

Temáticas a desarrollar en el taller: 

El Turista – Cliente como eje central del Servicio.

Servicio al Cliente: Principales desafíos y beneficios para los empleadores.

Orientación al cliente: la Organización Orientada al Cliente – lealtad y relacionamiento con el cliente.

Aprendiendo de los errores, cómo superar las expectativas del cliente con un servicio notable.

Importancia de las redes sociales en la satisfacción del cliente.

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Entidad Educativa: Universidad Autónoma de Bucaramanga 

Duración: 8 horas

Datos de interés:

El valor de la participación incluye certificado y refrigerio.
El almuerzo es libre.