ANATO con el apoyo del MinCIT y FONTUR, llevarán a cabo los talleres de formación turística en diferentes regiones del país, orientado a fortalecer el desempeño empresarial, la prestación de servicios turísticos y la profesionalización de los empresarios, incrementando la confianza de los clientes.

Temáticas a desarrollar en el taller:

MÓDULO I.
MARKETING ESTRATÉGICO EN TURISMO.
– Mix del marketing en turismo y ventas.
– Oferta y demanda.
– Macro y microentorno de las ventas.
– Posicionamiento de marca
– Segmentación de mercados.
– Motivos racionales de compra.
– Motivos emocionales de compra.
– Motivos de preferencia de marca o producto.

MÓDULO II.
PROCESO DE VENTAS.
– Ciclo de la venta en servicios turismo.
– Cierre de ventas.
– Servicio posventa.
– ¿Cómo lograr una buena impresión?
– Creación de relaciones comerciales.
– ¿Cómo realizar una demostración efectiva?
– El lenguaje corporal.
– Manejo de objeciones.
– Pautas del lenguaje corporal.
MÓDULO III.
HERRAMIENTAS PARA CIERRES DE NEGOCIOS.
– Prospección de ventas segmento turismo
– El embudo de las ventas.
– La primera buena impresión.
– La búsqueda de necesidades del cliente.
– La técnica SPIN en turismo.
– Ventas masivas.

Entidad Educativa:UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE

Duración: 8 horas

Datos de interés:

El valor de la participación incluye certificado y refrigerio.
El almuerzo es libre.