ANATO con el apoyo del MinCIT y FONTUR, llevarán a cabo los talleres de formación turística en diferentes regiones del país, orientado a fortalecer el desempeño empresarial, la prestación de servicios turísticos y la profesionalización de los empresarios, incrementando la confianza de los clientes.

Temáticas a desarrollar en el taller:

MÓDULO I.
VENTA ESPECIALIZADA PARA CLIENTES DIFÍCILES DEL SECTOR TURISMO.
– Mix del mercadeo y ventas de turismo
– ¿Cómo comprender a los consumidores del servicio turismo?
– ¿Cómo iniciar la venta?
– ¿Cómo forjar una personalidad de ventas?
– Tipos de clientes difíciles.
– Estrategias para negociar con un cliente difícil.

MÓDULO II.
CONSTRUCCIÓN DEL PROCESO DE VENTAS Y BENEFICIOS DE SERVICIOS DE TURISMO.
– Leer los mensajes no verbales de los clientes.
– La planeación de la entrevista de ventas.
– La entrevista de ventas.
– ¿Cómo vencer la resistencia a la compra?
– Objeciones y excusas.
– Procedimiento para el manejo de objeciones y excusas.
MÓDULO III.
EL CIERRE DE LA VENTA.
– ¿Cómo cerrar una venta?
– ¿Cómo preparar un cierre natural?
– Técnicas específicas para cerrar ventas.
– ¿Cómo manejar una negativa?
– ¿Cómo despedirse del cliente?
– Elementos a considerar antes de proceder al cierre.

Entidad Educativa: Universidad Autónoma de Occidente

Duración: 8 horas

Datos de interés:

• El valor de la participación incluye certificado y refrigerio.
• El almuerzo es libre.