ANATO con el apoyo del MinCIT y FONTUR, llevarán a cabo los talleres de formación turística en diferentes regiones del país, orientado a fortalecer el desempeño empresarial, la prestación de servicios turísticos y la profesionalización de los empresarios, incrementando la confianza de los clientes.

Temáticas a desarrollar durante el taller: 

– Marca personal

– Habilidades de servicio

– El proceso de servicio

– Cadena de valor

– El cliente – sintiente

– Servicio de talla mundial

– Políticas de resarcimiento

– Servicio de calidad total

Entidad Educativa: FUNDACIÓN UNIVERSITARIA COLOMBO INTERNACIONAL – UNICOLOMBO

Duración: 8 horas

Datos de interés:

• El valor de la participación incluye certificado y refrigerio.
• El almuerzo es libre.