El evento se realizará el 4 y 5 de agosto en Armenia

Doug Lipp, quien fue uno de los líderes de Entrenamiento en Walt Disney University, será uno de los conferencistas invitados al XXI Congreso Nacional de Agencias de Viajes que organiza ANATO los días 4 y 5 de agosto en la ciudad de Armenia.

La presidente del Gremio, Paula Cortés Calle, aseguró que Lipp es un aclamado consultor, experto en servicio al cliente, liderazgo y competitividad global, quien expondrá ante los asistentes al evento las estrategias para el éxito que se implementaron en Walt Disney Company.

“ANATO, a través del Congreso, que se constituye actualmente en el más importante evento académico del sector turismo, pretende que los participantes puedan conocer las más importantes experiencias exitosas, tanto a nivel nacional como internacional, que conlleven al sector a aumentar su competitividad y posicionamiento”, dijo Cortés Calle.

Aseguró que la conferencia de Doug Lipp estará enfocada a que las organizaciones grandes y pequeñas puedan resolver y optimizar las relaciones con los clientes y desarrollar estrategias de liderazgo para que las empresas perduren en el tiempo.

“Pretendemos que todos los asistentes aprovechen los conocimientos adquiridos durante los dos días del Congreso y los apliquen en sus compañías”, agregó.

El lema del evento en esta oportunidad es “Transformación: Una mirada al interior de la Industria”, con el que se busca que todo el sector turismo pueda actualizarse sobre temas de innovación, marketing, servicio al cliente, liderazgo, tendencias tecnológicas y coyuntura económica, los que permitirán fortalecer conceptos que impulsen el crecimiento y mejoramiento en las funciones y procedimientos de las Agencias de Viajes y prestadores de servicios turísticos en general.

En el Congreso participan Agentes de Viajes y Turismo, Mayoristas y Operadores de Colombia, afiliados o no a la Asociación, representantes de aerolíneas, hoteles, restaurantes, prensa turística, organismos oficiales comprometidos con el sector, estudiantes de turismo de los últimos años, entre otros.